習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“民生是最大的政治。要抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，把人民群眾的小事當(dāng)作我們的大事”。中國(guó)人壽積極推動(dòng)“關(guān)鍵小事在行動(dòng)”，聚焦客戶真正關(guān)心的問題，于細(xì)微處見擔(dān)當(dāng)，在實(shí)干中顯溫度。本期走進(jìn)中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣東省分公司下轄中山分公司（以下簡(jiǎn)稱“中山國(guó)壽”），看他們?nèi)绾我员ｋU(xiǎn)護(hù)航企業(yè)“走出去”，用一件件貼心小事，串聯(lián)起保障“一帶一路”的溫情力量。
中山，這座以家電、燈飾、新能源為支柱的制造業(yè)名城，是“一帶一路”共建中的積極參與者。2024年，中山市有進(jìn)出口實(shí)績(jī)企業(yè)達(dá)6855家，同比增長(zhǎng)23.9%，超200家企業(yè)走出國(guó)門，在30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立300多家企業(yè)，中方投資總額超過27億美元。然而，境外人員保障、應(yīng)急救援、財(cái)產(chǎn)安全等問題，成為企業(yè)出海路上最現(xiàn)實(shí)的牽掛。聚焦這些“關(guān)鍵小事”，中山國(guó)壽積極謀劃，定制專屬保障，優(yōu)化跨境服務(wù)，以一系列暖心舉措為企業(yè)紓困解難，用保險(xiǎn)力量守護(hù)企業(yè)安心“走出去”。
深入摸實(shí)情
精準(zhǔn)定制化解后顧之憂
為切實(shí)解決外貿(mào)及制造企業(yè)“走出去”的后顧之憂，中山國(guó)壽組建專項(xiàng)調(diào)研服務(wù)團(tuán)隊(duì)，深入走訪中山市30余家重點(diǎn)外貿(mào)和制造企業(yè)，通過座談交流、問卷調(diào)研、實(shí)地查看等方式，全面了解企業(yè)在境外經(jīng)營(yíng)中面臨的實(shí)際困難。在充分調(diào)研基礎(chǔ)上，公司量身定制了“中山企業(yè)‘一帶一路’境外專屬保障方案”，覆蓋企業(yè)境外全場(chǎng)景風(fēng)險(xiǎn)。截至目前，公司已為家電、建筑、新能源領(lǐng)域40家“一帶一路”合作企業(yè)定制保障方案，覆蓋外派人員超1300人次，累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)保額達(dá)30億元，為中山企業(yè)深耕“一帶一路”市場(chǎng)筑牢風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)屏障。
小事不小視
暖心速辦響應(yīng)企業(yè)急盼
在公司服務(wù)的企業(yè)中，有一家電器企業(yè)常年向東南亞派駐技術(shù)團(tuán)隊(duì)。2024年，該企業(yè)在泰國(guó)的派駐員工突發(fā)登革熱，當(dāng)?shù)蒯t(yī)療資源緊缺，家人焦急萬(wàn)分。中山國(guó)壽接到企業(yè)求助后，1小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)緊急響應(yīng)，協(xié)調(diào)國(guó)際救援機(jī)構(gòu)開辟綠色通道，配備專業(yè)翻譯全程陪護(hù)，醫(yī)療費(fèi)用快速賠付到位?！皼]想到遠(yuǎn)在海外，理賠還能這么高效！”企業(yè)負(fù)責(zé)人由衷感嘆。把企業(yè)的“關(guān)鍵小事”當(dāng)作“心頭大事”，中山國(guó)壽用速度與溫度贏得信任。
溝通零距離
政策紅利直抵服務(wù)一線
中山國(guó)壽深刻把握企業(yè)“走出去”的保障需求，積極構(gòu)建多方協(xié)同服務(wù)體系。一方面，主動(dòng)對(duì)接商務(wù)局深度解讀政府針對(duì)出海企業(yè)的保費(fèi)補(bǔ)貼政策，精準(zhǔn)打通政策落地“最后一公里”。另一方面，聯(lián)合商協(xié)會(huì)開展多場(chǎng)“政策進(jìn)企業(yè)”宣講，現(xiàn)場(chǎng)解讀海外保費(fèi)補(bǔ)貼政策，幫助企業(yè)一站式申請(qǐng)補(bǔ)助。截至2025年8月底，公司共開展宣講10余場(chǎng)，服務(wù)企業(yè)超300家。通過流程演示、案例講解，手把手指導(dǎo)材料準(zhǔn)備，真正實(shí)現(xiàn)“補(bǔ)貼申領(lǐng)不出園，政策紅利快速享”，助力企業(yè)降低出海成本、輕裝上陣。
協(xié)同聚合力
織密跨境服務(wù)網(wǎng)
中山國(guó)壽依托國(guó)際救援、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、翻譯服務(wù)等資源，構(gòu)建“一站式”跨境服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，持續(xù)收集企業(yè)反饋，迭代保險(xiǎn)產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)流程，打造“保障+服務(wù)+資源”全方位護(hù)航模式，陪伴企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
小事成就大事，細(xì)節(jié)溫暖人心。未來，中山國(guó)壽將立足央企使命，緊扣“一帶一路”共建發(fā)展大局，繼續(xù)聚焦企業(yè)出海路上的“關(guān)鍵小事”，以更貼心、更專業(yè)、更高效的保險(xiǎn)服務(wù)，助力“中山制造”穩(wěn)健走向全球，為“一帶一路”共建貢獻(xiàn)國(guó)壽力量。
◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平
